IDC机房等级评估依据

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之前我们带大家了解了IDC机房的各个等级及各个等级的要求

今天我们就带大家看一看

IDC机房等级划分的评级标准吧

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各星级在达到规定得分率以后,规模、IDC机房整体服务、空调设施、功能布局、公用系统、电力设施等5个部分也应达到相应的得分率,如果其中任何一个部位达不到所申请星级规定得分率,就不能获得所申请的星级。服务质量评分是对IDC业机房运作质量的综合评分,采取综合得分率的形式检查得分。

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服务质量分共8大项:

(1)服务人员的仪表仪容;

(2)增值服务质量(态度、效率);

(3)IDC机房服务质量(态度、效率、周到);

(4)空调设施/功能布局服务质量(态度、效率、周到、规格);

(5)其他服务(态度、效率、周到、安全);

(6)IDC业机房安全;

(7)IDC业机房声誉;

(8)IDC业机房综合服务效果

各星级综合得分率要求:

(1)一、二星级须达到90%以上

(2)三星级须达到92%以上.

(3)四、五星级达到95%。服务人员的仪表仪容、规范服务用语、IDC机房带宽服务、空调设施(功能布局)服务、网络监控及保安服务中心等五个部位也应达到相应的得分率。

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关于IDC机房,还有很多的知识

篇幅有限,我们就介绍到这里啦

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